Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a: C.A.T.E. s.n.c. di Baldi Massimo e Buonamici Graziano, Via Giovanni Segantini 2, 50053 Empoli (FI).

Entro sette giorni dal ricevimento della suddetta raccomandata la C.A.T.E. provvederà a comunicare al CLIENTE le modalità da seguire per la spedizione della merce in restituzione. Il cliente è tenuto ad eseguire tale spedizione nel termine di dieci giorni dal ricevimento della succitata comunicazione. Le spese relative alla spedizione in caso di recesso sono esclusivamente a carico del CLIENTE. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario nel termine di trenta giorni dal rientro in sede della merce e avrà ad oggetto esclusivamente il prezzo di acquisto del prodotto, rimanendo dunque escluso l’importo relativo alla spedizione dello stesso. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). Alternativamente il Cliente potrà restituire personalmente la merce ricevuta a mezzo spedizione recandosi presso la C.A.T.E. s.n.c. di Baldi Massimo e Buonamici Graziano, Via Giovanni Segantini 2, 50053 Empoli (FI).

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

- il diritto non si applica: 1) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; 2) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati 

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitato in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte della C.A.T.E., è sotto la completa responsabilità del Cliente;

- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui C.A.T.E. accerti:

- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo; -la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di C.A.T.E., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.